ICH HABE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, WANN WIRD SIE VERSCHICKT?
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Danach wird das Paket an den Versanddienstleister übergeben.

---

WIE LANGE BETRÄGT DIE LIEFERZEIT?
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit:

• Deutschland: 4–12 Werktage

• Europa: 4–12 Werktage

• USA: 4–12 Werktage

• UK: 4–12 Werktage

• Australien: 5–12 Werktage

• Kanada: 5–12 Werktage

• Rest der Welt: 6–12 Werktage

Bitte beachten Sie: Äußere Umstände wie Feiertage, Zollabfertigungen oder Wetterbedingungen können zu Verzögerungen führen.

---

ERHALTE ICH EINE SENDUNGSNUMMER?
Ja. Jede Bestellung erhält eine Trackingnummer, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird, sobald die Ware verschickt wurde.

---

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter: contact@sorellya.com

---

ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE ANGEGEBEN!
Falls bei der Bestellung eine falsche Adresse angegeben wurde, informieren Sie uns bitte sofort.
Adresskorrekturen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich.

---

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN
Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig. Dennoch können während des Transports Schäden auftreten.

• Ist das Paket bei Lieferung sichtbar beschädigt, verweigern Sie bitte die Annahme und melden Sie den Schaden direkt beim Zusteller.

• Falls Sie das Paket angenommen haben und die Ware beschädigt ist, senden Sie uns bitte:

  • Ihre Bestellnummer

  • Fotos des beschädigten Pakets und Produkts

Wir senden Ihnen in diesem Fall kostenlos Ersatz zu.

---

NOCH FRAGEN?
Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir antworten in der Regel innerhalb von 12 Stunden.