Widerrufsrecht (Rückgabe und Erstattung)

Widerrufsrecht (Rückgabe und Erstattung)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Name/Adresse/Email siehe Impressum) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Rücksendungen

  • Personalisierte Produkte
    Da personalisierte Artikel nach Ihren Wünschen angefertigt werden, sind diese vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.

  • Nicht personalisierte Produkte
    Für alle nicht personalisierten Artikel gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
    Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in demselben Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg oder eine Bestellnummer ist erforderlich.

Rückerstattung

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn diese defekt oder beschädigt sind oder wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen.
In Fällen ohne Produktfehler oder Fehllieferung gilt:

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

  • Die Versandkosten für den erneuten Versand übernehmen wir.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer die Ware ist mangelhaft oder falsch geliefert.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Wir empfehlen, für Rücksendungen einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen und den Versandbeleg aufzubewahren.